思い出UGOKU

0120-927-928

よくあるご質問

事前準備に関するご質問

写真・動画の撮影は携帯・デジカメ・ビデオカメラ、どれでも対応可能ですか?
どちらをご利用頂いても大丈夫です。
撮影した動画はどうやって提出すればいいですか?
基本的にはメール添付で専用のアドレスにお送り頂いております。メール添付が難しい場合は、ご相談下さいませ。
現像した写真でも大丈夫でしょうか?
対応可能です。また、現物とデータが混ざったご提出でも、問題ございません。
表紙だけにいれることもできますか?
もちろんできます♪ 表紙の集合写真が動き出すという演出は特におすすめです。
動画と写真の照合はどうやって指示をしたらいいですか?
それぞれのデータに通し番号を振って頂き、こちらで照合致します。

写真に関するご質問

写真の推奨サイズはありますか?
解像度:72dpi以上
画素数:縦2122ピクセル × 横1530ピクセル以上
形式:jpg形式
白黒写真でも対応可能ですか?
白黒、セピア写真でも対応は可能です。

動画に関するご質問

動画の推奨サイズはありますか?
撮影する機器および設定により、容量が異なります。できるだけ90秒以内の動画でお願いします。推奨フォーマットは、MP4形式またはMOV形式となります。
動画の秒数は?
90秒まで対応が可能です。90秒以上の場合は、追加料金となりますので、事前にご相談下さいませ。
縦横の制限はありますか?
写真、動画共に制限は特にございません。ただし、再生時は撮影時の向きのまま、動画が再生されます。
編集してもらうことはできますか?
動画の最初と最後の部分を指示書にてご指示して頂き、調整をさせて頂くことは可能です。
また、特に秒数の指示がない場合でも、頭出しなどはさせて頂いております。
動画に文字がいれられる?
文字、テロップのような加工を入れることは出来ません。
BGMもいれられますか?
音入れや画像補正をさせてい頂くことは出来ません。
動画は撮影しにきてくれますか?
大変恐れ入りますが、動画の撮影はお客様にご準備をして頂いております。
アプリで撮影した(編集した)動画は使えますか?
使用して頂くことは可能です。ただ、アプリを通すと自動的に動画が圧縮加工されることが多いため、画質が粗くなる可能性がありますので、ご了承くださいませ。

「思い出UGOKU」ご利用上のご注意事項

※動画の保存期間は3年間になります。
(3年経過以降の動画再生に関しまして、現在対応できませんので予めご了承下さい。)
※pimory viewer で写真をかざす場合、光の反射によっては、スムーズに再生できない場合があります。
※動画の埋め込みはデザイナー制作でご依頼いただいた卒業・卒園アルバムのみのオプションメニューとなります。切り貼りタイプ・らくらく制作タイプでご依頼いただいた場合は対応外となっておりますので予めご了承ください。